Learning & Development - Tendinte in 2016

Daca anul trecut vorbeam despre programe personalizate de training pentru a raspunde nevoilor specifice identificate la nivel de echipa, departament sau companie, in 2016 ma astept sa vad o orientare mai pronuntata catre angajat si nevoile sale specifice de dezvoltare.

Din cate am observat in cadrul departamentului in care lucrez actiunile de follow-up ar trebui sa isi pastreze in continuare importanta pentru a le facilita participantilor transpunerea in practica a noilor notiuni si deprinderea folosirii instrumentelor necesare.

Avand in vedere ca in ultima vreme tot mai multi angajati vin din randurile generatiei Y, o generatie obisnuita cu folosirea tehnologiei si cu o disponibilitate ceva mai redusa de a sta cate doua zile in traing-uri clasice, o alternativa de a face cursurile mai atractive si mai utile pentru tinerii angajati ar putea fi folosirea in masura tot mai mare a conceptului de gamificare, a platformelor de e-learning si a tehnologiei mobile.

Pentru a intelege care e situatia generala in zona de learning & development am stat de vorba cu cativa dintre trainerii si specialistii de pe piata de trainig din Romania si am centralizat mai jos si asteptarile lor in ceea ce priveste tendintele importante in training in 2016.

In 2016 cred ca pe piata se va continua tendinta de concentrare a procesului de invatare pe durate mai scurte. Vad cerinte de a atinge subiecte relevante intr-o zi sau o jumatate de zi. Acest proces inseamna insa si o presiune mai mare pe relevanta si particularizarea invatarii, alegerea subiectelor esentiale, fara a umple sesiunile cu continut general.

O alta tendinta cred ca va fi de reducere a bugetelor de training pentru cursurile de sala si de alocare doar unde este important si cu traineri cu experienta. Invatarea online cred ca va pune o presiune care se va vedea si in 2016 de a reduce bugetul de timp si de bani alocat invatarii si de a delega participantilor procesul de invatare: in ritmul propriu, individual.

Cred ca vor aparea tehnici noi de training (noi pentru Romania), asa cum anul trecut a aparut metoda jocului (gamification), daca firmele din Romania vor avea curajul de a experimenta si a gasi parteneri deschisi in randul companiilor client. Vad continuarea invatarii combinate online-offline (blended learning), vad continuarea folosirii jocurilor si a simularilor (invatare accelerata) la fel cum vad aparitia in acest an a folosirii mai frecvente a aplicatiilor pe smartphone (fie pentru a oferi continut de invatare, fie pentru a fi instrumente de follow-up).

Observ o crestere a interesului oamenilor de a merge din proprie initiativa si platind din buzunar costul unor seminarii sau workshopuri pe teme de interes aparent colateral cu cerintele de la job, dar care au in fapt un impact major: organizare personala, parenting, motivatie, coaching, independenta financiara, gestionarea relatiilor cu ceilalti. – Rares Manolescu, Master Trainer Ken Blanchard Companies si Consulting Partner Human Invest

Pentru cursantul anului 2016, trainingul ideal este modern, experiential, gamificat. Aceasta tendinta in training ia amploare de cativa ani deja, insa acum nevoia de programe aplicate si din care participantii invata rapid a devenit o necesitate – workshopurile care au la baza asa numitele “business simulations”. Anul acesta ma astept sa vad tot mai multe programe care sustin procesele de schimbare – leadership, engagement, coaching – si programele de customer experience. – Claudiu Gologan, Director vanzari, Ascendis

Din ce in ce mai multe organizatii isi stabilesc pentru programele de training scopuri care au legatura cu dezvoltarea unei anumite culturi organizationale, unui anumit model mental – chiar temele aparent generale, cum ar fi servirea clientilor, sau inteligenta emotionala, sau oferirea feedbackului, sunt din ce in ce mai mult plasate intr-un context strategic; companiile nu mai investesc in training “nice to have”, ci isi doresc sa creeze o cultura prin dezvoltarea unui anume model de succes la oameni pentru a produce schimbari macro prin ajustari micro, o strategie foarte eficienta intr-o lume in viteza. Marea provocare pentru oamenii din zona de training va fi sa identifice acele micro-ajustari care fac diferenta.
Mediul de lucru este din ce in ce mai mult unul intergenerational – provocarea: cum sa motivezi oamenii tineri, milenarii, care nu se mai lasa constransi de aceleasi forte conducatoare care au functionat in cazul generatiei X sau Baby Boomers. Din ce in mai mult auzim managerii surprinsi ca “tinerii nu au initiativa, nu duc nimic la bun sfarsit si se asteapta la promovari peste noapte”, pe cand tinerii citati simt ca organizatiile nu le ofera claritate, directie, semnificatie (“De ce sa fac eforturi, pentru a sta ore in plus la birou?”). Vom avea nevoie sa ne dezvoltam competenta de a lucra intergenerational, si asta de ambele parti.
Combinatiile de interventii (invatarea agila) trebuie sa fie creative si potrivite tipului de organizatie cu care lucram. De exemplu, gamification functioneaza foarte bine pentru o organizatie cu spirit competitiv sau jucaus, dar poate sa esueze pentru oameni mai “asezati” care vor prefera o abordare mai facilitativa. Pentru noi, oamenii de training, este nevoie sa intelegem cum invata oamenii cel mai bine intr-o anumita organizatie, sa ne dezvatam de propriile modele, sa reinventam roata in fiecare proiect, ca sa creasca viteza vehicolului organizatiei, asta daca vrem sa producem o schimbare – Stefania Antone, Fondator Learning Architect

2016 va fi un an in care solutia “Training de sine statator” va pierde din ce in ce mai mult teren. Vor avea castig de cauza furnizorii care vor iesi din zona de confort (asa cum le recomanda si participantilor, de altfel) si vor adauga alte componente ce sa completeze experienta din sala de curs – vizite in teren pentru observarea participantilor, ateliere de identificarea nevoilor de business (nu de training), sesiuni ‘coach the coach’ sau mentoratul unor proiecte de inovatie. Dificultatea principala este ca fiecare demers va fi diferit si practic munca de conceptie va trebui reluata de fiecare data, o componenta minima fiind transferabila catre clienti viitori, insa fiecare participant va simti astfel cum programul i se aplica lui personal.
Va continua trend-ul din anii trecuti in directia gamification cu un accent din ce in ce mai mare pus pe relevanta de business al activitatilor de acest tip. Simpla “stare de bine” oferita de o activitate ludica nu va mai fi suficienta pentru a justifica investitia si trainerii vor fi nevoiti sa livreze totul in contextul de business al clientului, deci o intelegere reala a provocarilor din industria acestuia va fi esentiala.
Si nu in ultimul rand, trainerii vor intelege, daca mai este nevoie, ca este imposibil sa concuram cu Facebook, Wikipedia sau Google si ca toate conceptele teoretice, citatele inspirationale sau povestile cu talc au fost probabil deja postate undeva iar participantii le cunosc, prin urmare valoarea lor adaugata consta in intrebarile pe care le adreseaza si ‘aha-urile’ pe care le provoaca. Iar asta schimba din radacini modul in care ne pregatim pentru un training. – Andrei Popescu, Master Trainer Dale Carnegie

In 2016 ma astept sa vad mai mult focus practic pe dinamica echipelor si acordarea intre ce are de facut o echipa cu stadiul ei de dezvoltare.
Mi-as dori dori sa vad mai multa introspectie apropos de raportul dintre jobul derulat zi de zi versus “felul de a fi” al fiecaruia. Iar prin “fel de a fi” ma refer la arhitectura personalitatii si la elementele de motivare pe care le implica. Daca introspectia s-a continua cu niste actiuni noi de auto-motivare ar fi si mai bine. – Andreea Badescu, Trainer Certificat Process Communication Model si Partner Kahler Communication Romania

Asadar, intr-o lume a vitezei, cu o generatia tanara care are nevoie sa inteleaga clar nu doar ce se asteapta de la ei, ci si de ce, care are nevoie de informatie usor accesibila, 2016 pare sa fie un an bun pentru reinventarea conceptului de training, pentru personalizare, orientare si spre individ, pentru gamificare, platforme de e-learning si mobile learning si pentru sesiuni de curs scurte, centrate pe nevoi foarte specifice si livrate intr-un mod cat mai interactiv.